常見問題

產品查詢

採購單是甚麼?如何使用?

客戶可利用採購單來查詢產品報價。按"加入採購單"將有興趣之產品加到單中(可加入多款不同產品),然後輸入聯絡資料再按"遞交",其後IGP的營業員會將報價單透過電郵方式送出。

產品查詢及索取報價單

1) 電話查詢
客戶可於辦公時間內(星期一至五 9:00-19:00; 星期六 9:00-13:00),致電向創藝禮品客戶服務員查詢 查詢熱線: +852 8107 4388 / +852 8109 4388

2) 電郵查詢
請提供相關之產品資料、要求及設計圖(如能提供) 電郵地址: [email protected]

3) 採購單
把有關禮品加進採購單,填入訂購量及所需資料並發送。

4) 傳真查詢
把有關禮品資料及訂貨要求傳真到 +852 2345 6656。

* 客戶需提供有關公司及聯絡資料,我們方能準備報價單。

最低訂貨量

每款產品都有其不同之最低訂購量,並列於產品介紹中。如客戶欲訂購之禮品數量低於其最低訂量,我們亦歡迎客戶提供資料並將盡量滿足其訂量要求。

如訂購數量低於最低訂量

如客戶欲訂購之產品少於最底訂量,歡迎提供相關資料,我們會盡量配合客戶之要求。

採購單已送出,為何還沒有人跟進?

一舨情況下 IGP收到客戶的採購單或產品查詢時會即日或隔日回覆及送出報價單,如送出查詢兩個工作天後還未有回覆,可能是因為以下原因:

1) 查詢的產品過多;
2) 查詢的產品過於複雜;
3) 客戶沒有留下聯絡電話及電郵

如非以上原因,請致電(852) 2345 0070向本公司職員查詢。

除網上展示的產品外,是否還有其他款式?

除網上展示的產品外,本公司之陳列室還有大量未上載之產品,歡迎客戶預約時間到本公司陳列室參觀。

沒有主意! 可否為我提供禮品建議?

可以,歡迎使用禮品建議方案頁面向我們查詢,填上送禮對象及預算開支等資料,IGP的禮品策劃員將為您提供建議,而無須費盡心思。

付款方式

如何付款?

貨款 HK$ 5,000 元以下,須繳付全數金額;貨款 HK$ 5,000 或以上,須先繳付訂金 50%,餘款交貨時繳付。

1)支票付款
抬頭填上"創藝禮品(香港)有限公司"並郵寄到香港柴灣康民街10號新力工業大廈15樓 “

2)銀行入數
把款項直接存入本公司之匯豐銀行戶口 (809-533201-001),並將入數紙傳真(+852 2345 6656)或電郵([email protected])給我們。

3) 採購卡
如客戶要使用採購卡,請於產品查詢時列明。

香港地區客戶

戶口名稱: 創藝禮品(香港)有限公司
匯豐銀行: 809-533-201-001
中國銀行: 012-594-000-379-87

銀行入數或轉帳後,請將入數紙電郵或傳真(並注明訂單編號)到本公司會計部以便盡快處理貴客戶的繳款。(Email:[email protected] 或 Fax: +852 2345 6656)

澳門地區客戶

戶口名稱: 創藝禮品(澳門)有限公司
澳門中國銀行(MOP): 01-01-20-839024

銀行入數或轉帳後,請將入數紙電郵或傳真(並注明訂單編號)到本公司會計部以便盡快處理貴客戶的繳款。(Email:[email protected] 或 Fax: +852 2345 6656)

海外買家付款方式?

海外客戶可以透過匯款到本公司之銀行戶口,新客戶須全數付清。

可否使用採購卡?

可以,我們接受匯豐銀行及花旗銀行之採購卡。

訂購條款

加印商標於禮品上之檔案要求

如要求在禮品上加印圖案或文字,客戶需要自行提供有關印刷圖案的AI(Adobe Illustrator)或CDR(Corel Draw)檔,如只能提供JPG或其他檔,本公司將收取最少HKD150.00之轉換費,收費要視乎圖案的複雜程度而定。

訂單貨期一般是多少?

貨期由確認收到貨款和設計檔案後計算,一般為3 – 4 個星期(視乎產品及訂購數量而定)。

送貨服務

如客戶訂單達HK$5,000或以上,本公司提供一次性一個地點的免費送貨服務。 HK$5,000 以下訂單一般收取最少HK100.00送貨費 (視貨品數量與送貨地點而定)。 P.S. 送範圍包括香港、九龍及新界(不包括離島、禁區 ; 東涌及機場需另收附加費)。

如訂購同一款產品,可否混合不同的顏色?

可以,我們會盡量配合客戶要求的顏色,但如果所需的顏色未能提供,我們會以其他顏色取代。

質量保證

如產品有明顯的質量及安全問題,客戶可於收到貨7天內聯絡客戶服務員,本公司將安排退貨。

可否分批送貨

可以,所生產之貨品都須送往深圳辦事處作產品質量及安全測檢,並作統一處理,如客戶需要分批送貨,我們可提供倉服務,貨品可寄存於我們的倉庫,有專人負責看管,客戶可要求分批及分時段甚至多個地點送貨。

網頁使用

如何可得知IGP的最新產品資訊?

客戶可於網頁左邊的訂閱IGP通訊輸入電郵地址,我們會定期電郵有關最新產品及節日推廣禮品等資訊到該電郵地址。如客戶沒有訂閱IGP之產品資訊,可於頁頂之禮品展示區瀏覽最新上架之禮品。

禮品建議方案

客戶只要填上有關資料,IGP的禮品策劃員會為您提供建議,而無須傷腦筋。

採購服務

客人可以提供相關圖片,讓IGP的採購團隊為您服務。

網頁上沒有我要的產品

客戶可使用頁頂之禮品搜尋器找尋相關禮品,於搜尋器內輸入相關的關鍵字,系統便能有效而直接列出客戶所需之產品。如果產品搜尋器未能找有客戶要求之產品,歡迎透過採購服務頁面向我們查詢,我們會盡快提供報價。

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